コールセンター・お問い合わせについて

コールセンターの営業時間・お休みは?
​土日祝日・年末年始を除いた、平日10:00~17:00まで受け付けています。
メールが届きません/ドメイン指定受信したいです
・プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。

・ドメイン指定受信設定や受信拒否設定などがされている場合、「@roselabo.jp」「@roselabo.com」からのメールの受信ができる状態にしてください。

お支払い方法について

支払方法の種類は?
「クレジットカード」「代引き」「後払い(コンビニ、郵便局、銀行、LINE Pay)」「楽天ペイ」「Amazon Pay」でお支払いいただけます。
リボ払いは可能でしょうか?
ご注文後にご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
NP後払いのお支払用紙に関して
当店では、NP後払いのお支払用紙はお荷物に同梱しておりません。
お支払用紙はお客様の元へ商品を発送した後、NP後払い運営元(株式会社ネットプロテクションズ)よりご注文者様の住所宛てに郵送されます。

配送について

配送会社はどこですか?
佐川急便、またはヤマト運輸で発送しています。
自宅以外(会社等)への届けは可能ですか?
承っております。ご指定いただいたお届け先(国内)へお届けいたします。
離島への届けは可能ですか?
承っております。地域によっては別途中継料をいただく場合がございますので予めご了承ください。
海外への届けは可能ですか?
申し訳ございません。現在は承っておりません。
ギフトで送りたい。支払いは自分(登録者)、配送先は別の人の所(別住所)にしたい。
ご購入画面でお送り先の住所をご入力ください。
ギフトで商品を送りたいのですが、金額の記載された納品書は同梱されますか?
当店では「ご購入者様と送り先様のお名前・住所が異なる場合」には、金額が記載された納品書は同梱しておりません。「ご購入者様と送り先様のお名前・住所が同じ場合」には金額が記載された納品書が同梱されます。納品書に関して、ご不明な点やご要望がございましたらお気軽にお問い合わせください。
>お問い合わせフォームはこちら
2ヵ所に分けて配達できますか?
お送り先ごとにご注文を分けていただくことによって配達先をわけることができます。
送料はかかりますか?
1回のご注文が、5,000円(税別)以上の場合は、送料は無料となります。5,000円(税別)未満の場合は、全国一律800円(税別)頂戴しております。定期購入の場合は送料、代引き手数料ともに無料です。
地域(離島など)により、送料は変わりますか?
地域によっては別途中継料をいただく場合がございますので予めご了承ください。