3,000円(税別)以上のご購入で送料無料

コールセンター・お問い合わせについて

メールが届きません/ドメイン指定受信したいです
・プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。

・ドメイン指定受信設定や受信拒否設定などがされている場合、「@roselabo.jp」「@roselabo.com」からのメールの受信ができる状態にしてください。

お支払い方法について

NP後払いのお支払用紙に関して
当店では、NP後払いのお支払用紙はお荷物に同梱しておりません。
お支払用紙はお客様の元へ商品を発送した後、NP後払い運営元(株式会社ネットプロテクションズ)よりご注文者様の住所宛てに郵送されます。
領収書はもらえますか?
当店では、「宛名」と「但し書き」を任意でご設定いただける電子領収書を採用しております。発送完了後、メールにてURLをお伝えいたします。
ご希望のお客様は「ご注文通信欄」または「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

配送について

ギフトで商品を送りたいのですが、金額の記載された納品書は同梱されますか?
当店では「ご購入者様と送り先様のお名前・住所が異なる場合」には、金額が記載された納品書は同梱しておりません。「ご購入者様と送り先様のお名前・住所が同じ場合」には金額が記載された納品書が同梱されます。納品書に関して、ご不明な点やご要望がございましたらお気軽にお問い合わせください。
>お問い合わせフォームはこちら
配送会社はどこですか?
配送サイズによって下記サービスを利用しています。 宅配便: 佐川急便
メール便: ヤマト運輸
ギフトで送りたい。支払いは自分(登録者)、配送先は別の人の所(別住所)にしたい。
ご購入画面でお送り先の住所をご入力ください。
自宅以外(会社等)への届けは可能ですか?
承っております。ご指定いただいたお届け先へお届けいたします。
2ヵ所に分けて配達できますか?
お送り先ごとにご注文を分けていただくことによって配達先をわけることができます。
送料はかかりますか?
1回のご注文が、3,000円(税別)以上の場合は、送料は無料となります。3,000円(税別)未満の場合は、地域別に送料を頂戴しております。詳細はこちら(https://www.roselabo.jp/fs/roselabo/PostageSettleList.html)をご確認ください。定期購入の場合は送料無料です。
地域(離島など)により、送料は変わりますか?
地域によっては別途中継料をいただく場合がございますので予めご了承ください。
離島への届けは可能ですか?
承っております。地域によっては別途中継料をいただく場合がございますので予めご了承ください。
海外への届けは可能ですか?
申し訳ございません。現在は承っておりません。

製品について

動物実験を行っていますか?
​弊社では全ての製品開発において動物実験を行っておりません。
今後も環境や生き物に優しい無農薬栽培を誠実に行って参ります。